Política de devolución y reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Decosleo trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente podrá solicitar una devolución o cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

2. Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en perfectas condiciones, sin uso y sin daños.
Conservar su empaque original, accesorios y manuales.
Presentar comprobante de compra.

En caso de productos electrónicos, no deben presentar signos de manipulación indebida.

3. Productos con fallas o defectos

Si el producto presenta una falla de fábrica, el cliente podrá solicitar:

Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad), o
Reembolso del dinero.

Este reclamo podrá realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción.

“Los productos en oferta o liquidación podrán no tener cambio, salvo en casos de fallas o defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente.”

4. Productos que no tienen devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos usados o dañados por el cliente.
Productos manipulados o abiertos que afecten su funcionamiento.
Productos adquiridos en oferta o liquidación (salvo falla de fábrica).

5. Costos de envío

Si la devolución es por falla del producto, Decosleo se hará cargo del costo de envío.
Si la devolución es por decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador.